O que torna uma viagem inesquecível? A imersão em uma nova cultura? A troca de experiências com outras pessoas? Ao refletirmos sobre o que faz uma viagem ser especial, também podemos perceber como o turismo afeta quem visita, quem recebe e os lugares que tornam esses encontros possíveis.
Durante nossa participação na Feira do Empreendedor do Sebrae 26, conversamos com representantes do turismo de diversos segmentos e portes, desde empresas de ecoturismo e agências de viagens até prefeituras interessadas em atrair visitantes e movimentar a economia local.
Entre os negócios ligados a experiências na natureza, percebemos um interesse espontâneo pela agenda ESG, associado à relação entre sustentabilidade e preservação dos destinos, o que é fundamental para a economia do lugar.
Já outros participantes relataram que o interesse surgiu de exigências legais ou de questionamentos de contratantes sobre suas políticas e práticas ESG.
As prefeituras demonstraram interesse em obter os títulos de Município de Interesse Turístico (MIT) ou de Estância Turística, concedidos pelo estado de São Paulo a municípios que atendem a requisitos específicos de atrativos, serviços, infraestrutura e planejamento.
Embora essas classificações não sejam certificações ESG, seus critérios se conectam a essa agenda ao contemplar aspectos como abastecimento de água, gestão de resíduos, saneamento e participação na gestão do turismo.
Seja por iniciativa própria, por exigências legais ou por condições de acesso a financiamento, a agenda ESG está cada vez mais presente nas demandas do setor de turismo.
A boa experiência do hóspede ou do lugar, é item fundamental para manter tanto o lugar dando certo, quanto a cidade prosperando.
Surge então um desafio: como dar visibilidade a essas iniciativas sem exagerar seus impactos ou apresentar cuidados básicos como grandes diferenciais?
O primeiro passo é avaliar como essas iniciativas funcionam na prática, quais resultados geram e de que forma beneficiam os trabalhadores e a comunidade local. Para transformar esses esforços em valor para o negócio, a comunicação precisa estar apoiada em evidências: mostrar como a atividade turística contribui para preservar o patrimônio natural e cultural dos destinos, reparar impactos e promover melhorias duradouras.
As empresas do setor turístico também precisam observar a legislação e as regras específicas para atividades em áreas protegidas. Somam-se a essas obrigações as expectativas do mercado em relação à sustentabilidade.
Pequenos empreendedores do turismo podem acreditar que ESG e certificações são assuntos restritos a grandes hotéis e redes de hospedagem, por parecerem exigir investimentos elevados. No entanto, os pequenos negócios contam com uma vantagem importante: a proximidade com a comunidade local, os trabalhadores e os fornecedores, que facilita a identificação de necessidades e a construção de soluções.
A partir dessa conexão, é possível avançar de forma gradual, com ações que respeitem a realidade e a capacidade financeira da empresa. Reconhecer o que já é feito, definir prioridades e comunicar os avanços, e sempre com metas de que sejam feitos outros avanços.
Quer entender por onde começar, quais ações divulgar e como manter a constância na comunicação? Converse com a Mundo Social e descubra como nossos serviços como diagnóstico, letramentos e planejamento de comunicação podem ajudar seu negócio a colocar o ESG em prática e comunicar seus avanços com clareza e coerência.
